2024 : l’achat et la logistique au service des acteurs du parcours de soins, du bien-vieillir et de l’autonomie
En 2024, l’action du Resah a été structurée autour d’une volonté clairement affichée : poursuivre et consolider le travail initié dans le cadre du programme « Horizon 2027 ». Organisé autour de 10 axes, ce dernier vise à renforcer la performance globale des fonctions achat et logistique, ce qui constitue l’essence même de notre structure.
Dans cette optique, et afin d’optimiser son fonctionnement, le Resah s’est organisé autour de directions générales adjointes chargées de structurer l’activité dans un esprit d’amélioration continue de la qualité des services apportés par le GIP à l’ensemble de ses catégories de membres. Nos offres et services sont destinés à l’ensemble des acteurs du parcours de soins, du bien-vieillir et de l’autonomie. Notre objectif est de leur apporter les réponses les mieux adaptées à leurs besoins en matière d’achat et de logistique en nous appuyant sur nos deux domaines activités : la centrale d’achat et le centre de ressources et d’expertise.
Sur la partie centrale d’achat, les travaux se sont concentrés sur le déploiement d’une offre répondant à des exigences environnementales et sociales fortes, tout en recherchant la performance économique dans un contexte toujours plus contraint pour nos adhérents. Le renouvellement de notre Label Relations Fournisseurs & Achats Responsables vient récompenser les efforts réalisés.
En parallèle, la centrale d’achat a développé une offre de services encore plus complète afin d’accompagner les adhérents pendant tout le cycle de l’achat, y compris pendant le suivi d’exécution, afin de leur apporter une plus grande performance.
Dans la ligne droite du programme Horizon 2027, l’activité de notre centre de l’innovation par les achats a connu un coup d’accélérateur à travers la formalisation d’un partenariat stratégique avec le CHU de Nantes mais aussi avec la mise en place du système d’acquisition dynamique ALIAS qui vise à faciliter l’achat de solutions d’intelligence artificielle, tout en assurant un accompagnement du Resah dans ces projets transformants.
Au total, le montant des achats mutualisés à travers notre centrale d’achat (intermédiaire et grossiste), s’est élevé à 3,2 milliards d’euros en 2024, soit une augmentation de 400 millions d’euros par rapport à 2023.
Le centre de ressources et d’expertise, à travers ses activités de formation, d’éditions et de mise en réseau a quant à lui poursuivi ses objectifs d’appui à la professionnalisation visant à accroître de manière continue la performance de la fonction achat et logistique. Les groupes d’études et benchmarking notamment, qui rassemblent des directeurs achats, directeurs logistique et / ou pharmaciens hospitaliers, se sont intéressés à des thématiques d’importance, en particulier celles des produits de santé, qui représentent des volumes achat conséquents, des enjeux de sécurisation d’approvisionnement stratégiques et recèlent d’importants leviers de performance à explorer.
Côté fonctions support, les équipes se sont attachées à travailler sur l’amélioration de la qualité de service apportée aux bénéficiaires des marchés à travers une meilleure prise en compte des demandes et réclamations, une prise en charge des commandes optimisée, une amélioration de la mesure de la satisfaction adhérents mais aussi l’organisation d’événements facilitant les échanges et retours d’expérience. Ces actions sont complétées par un apport régulier d’informations sur notre offre de services et une digitalisation de nos processus et outils permettant aux adhérents de mieux collaborer avec le Resah.
Les fournisseurs ne sont pas en reste : la création de la direction des opérations commerciales offre désormais à nos fournisseurs titulaires de marchés un point d’entrée unique pour toute question ou projet à mener. En parallèle, nos outils leur étant destinés évoluent et les délais de paiement sont désormais réduits à 8 jours pour la centrale d’achat grossiste, un effort sécurisant pour de nombreuses entreprises, notamment les PME.
Enfin, rien ne serait possible sans toutes les équipes du Resah que nous remercions pour leur mobilisation quotidienne et leur investissement sans faille au service de nos adhérents.
Bonne lecture !
Au sommaire :
